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发表于 2010-1-31 00:30:59 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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2009\10\30  编辑:黄红梅
主题:沟通
在社会这个广大的舞台上,沟通时我们必不可少的能力它超越了时间与空间的限制,无论是过去还是将来,它都随时调节着我们生活的节律,随时催化着我们生命的进程。
缺乏沟通的人生将会黯然失色,就如花朵失去了阳光,没有了成长的动力,又如鸟儿失去了双翼,没有了飞翔的能力……
无论你现在扮演着什么样的角色,你都与外界或多或少地进行着沟通。沟通让我们人与人之间的距离更近了,让我们知识面不断扩张着,也让我们的生活更充实了!
                                   交流园地
沟通的形式                    
沟通的方式可以说是多种多样的,不仅是言语上我们在沟通,还有一些心灵上,精神上,我们也在进行着沟通,可以说沟通就是我们生活交流的一座桥梁。
同学们生活在校园这片天地下,一条短信,一次谈话,一堂课程,一次演讲……无时无刻都在进行着沟通。既然沟通与我们的生活那么息息相关,那么下面就让我们来了解一下沟通的各种形式吧!
在经济全球化的今天,大到国家,小到个人,我们都是通过沟通而相互联系的,那么,沟通的方式究竟有哪些呢?
沟通既然是随时都存在的,那古代的沟通与方式与现在有什么差异呢?
当我们想进行物质或信息上交换时,当我们想更加了解某些事物时,当我们想扩大自己的视野时,我们便开始沟通了,我们是以什么样独特的方式来进行沟通的呢?
影响沟通的四个因素
情绪因素:由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定,波动性大,从而影响沟通正常的进行。
其表现有:精神不集中。倒不一定是对对方的话题不感兴趣,而是仍沉溺于刚刚发生的事情,或其他担心的事情,没有把注意力转移到谈论的话题上来。
  过分怯场、胆怯。由于岗位的关系,行政文秘人员较之他人,有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会,结果由于紧张、慌乱,没有充分理解上司的指示、意图,反而留下了不好的印象。
表达方法:说话的语气令听众反感。自大,讽刺、严厉的批评,都会令对方难以接受你的观点,即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。
  在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的,当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言,面谈是最好的方式,可以进行及时的互动、反馈,可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法,改变谈话的方式或策略。
  个人因素:因为世界是多元的,所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的,就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下,求同存异是最好的做法了!
  环境因素:在沟通过程中,选择不适当的时间、地点等,都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划,在大办公室里谈论薪酬问题,都是不合适的。

五个有效沟通的原则
l        正确回应对方的话:谁都不希l        望说了一大通之后,l        对方对此无动于衷,l        面无表情。那样的谈话只会草草结束,l        无任何建设性的进展,l        对方也会失去与你沟通的欲望了。
l        注意沟通中的态度:应该以谦虚的态度进行和对方的沟通,l        无论是否同l        意对方的意见,l        都应该给予尊重。在谈话过程中,l        应保持专业的坐姿,l        身体前倾,l        不l        要后仰,l        靠在椅子上,l        那样显得懒散;保持微笑,l        学会用目光与对方沟通,l        适时的反馈,l        令对方觉得你对他的话题很关注;避免一些不l        礼貌的举止,l        如不l        停的看时间,l        玩弄钢笔,l        抖脚等。
l        注意倾听:倾听对方要表达的真实的意思。
l        经常不l        断地确认沟通信息:很有可能,l        谈话快结束时,l        才发现双方考虑的问题、理解的意思出现了重大的偏差。差之毫厘,l        谬以千里。为避免这种情况,l        在沟通过程中,l        需要不l        断地向对方确认求证,l        明确其所表达的真实意思,l        所以,l        “你说的是这个意思吗?”、“是这样的吗?”这样的语句是少不l        了的。
l        表达出让人印象深刻的沟通话语
  案例:不同的沟通方式
A:老赵花了十年的积蓄,在新区购买了一套住房;这里空气清新、环境优雅、道路宽敞,真是好地方。美中不足的是,由于是新区,邮政设施尚不完善,老赵多年的爱好——看报得不到满足;到市邮政查询,如要订报,需加收50元送报费。老赵将该交的费用都交了,但报纸并非天天准时送到;有时甚至连续几天不送,然后将几天的一起送到,搞得新闻都变成了旧闻。老赵无奈,给市邮政打电话投诉。其后,报纸是天天送了,但要么缺张、要么送错到邻居门前、要么皱得象抹布;老赵无奈,只好停止了订报。
B:小赵花了十年的积蓄,在新区购买了一套住房;这里空气清新、环境优雅、道路宽敞,真是好地方。美中不足的是,由于是新区,邮政设施尚不完善,小赵多年的爱好——看报得不到满足;到市邮政查询,如要订报,需加收50元送报费。小赵将该交的费用都交了,但报纸并非天天准时送到;有时甚至连续几天不送,然后将几天的一起送到,搞得新闻都变成了旧闻。小赵于是给市邮政写了封信,同时也将同样的内容寄给了市晚报,信中表扬了在新区送报的邮递员,无论刮风下雨都坚持准时送信送报,大大方便了新区居民的生活。文章见报后,小赵的烦恼解除了。报纸保护得干干净净、叠得整整齐齐,无论霜雪雷雨,都准时送达小赵的信箱;不久,订报者越来越多,市邮政在新区设立了点;50元的送报费也取消了,以前那位邮递员也得到了提升;再后来,新区的邮政代办所成为了全市邮政系统的“样板工程”。
                     品评港湾
沟通的益处
我们需要与外界沟通,这是毫无疑问的,因为沟通让我们变得更有朝气,让我们不在是温室里的花朵,也让我们更加跟得上时代的步伐,在沟通中,无形之下,我们已经是受益匪浅了。
我们在不经意间就进行着沟通,沟通给我们带来了哪些好处呢?
在沟通中,你明白了沟通的学问吗?
沟通的好处有许多
首先,沟通有利于把握全面、找准方向。事物都是不断发展变化的,及时交流信息,彼此掌握的情况才能全面,才能及时调整自己,防止出现偏差。情况变了,沟通不到位,一切还是照老样子来,问题肯定是会出现的,错位的事情也就难免了。大到做一件事,小到说一句话,都是这个样子。
其次,沟通有利于增进理解、消除误会。多沟通、及时沟通,彼此了解想法的变化、心情的变化,交流看法、统一思想、协调步调,误解的事情就会大大减少。有了想法不沟通、有了意见不交换,上下不一致、左右不协调,日积月累,必成问题。所以在一起有沟通而生缘份的问题,也有不沟通而失缘份分开的问题。
第三个,就是沟通有利于相互信任、浓厚感情。经常坐下来沟通情况,交流想法,不知不觉之间信任感就会增强,感情就会拉近、就会浓厚。工作和生活都只是人生的一个部分,每一种身份都可能只是一个阶段,而生活和作为生活中的朋友则是更长久的事情。
沟通既有利于相处,更有利于我们以良好的心情工作和生活,是对每一个人都大有益处的事情,所以还是要努力做好。
沟通的重要性:
下行沟通的重要性:如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通,那么你们的关系就不会很好,工作的开展也就不畅,同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务,可后果是他会离开,去找自已的前途。
 上行沟通的重要性:如果你没有和你的上司有良好的沟通,那么你的上司会对你有一种不相信的心态,就是你做好了,他也不怎么喜欢你。
 平行沟通的重要性:也就是人际关系了,如果你的人际关系不好、沟通不畅,工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。
案例:
说成是说话的技巧吧!公司里新招了一批职员,老板抽时间与大家见个面。
“黄烨(hua)"       
全场一片寂静,没有人应答。
老板又念了一遍。
一个员工站起来,怯生生地说:“我叫黄烨(ye),不是叫黄烨(hua)。”
人群中发生一阵低低的笑声。
老板的脸色有些不自然。
“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了 起来,说道。
“太马虎了,下次注意。”老板挥了挥手,接着念了下去。
没多久,打字员被提升为公关部经理,叫黄烨的那个员工则被解雇了。
                               心灵驿站
在生活中,有些言语我们无法表达,有些心中的故事,我们不愿说出,或许由于你的羞涩,或许因为你的自卑。不管怎样,我们要学会用阳光的心态去面对,因为生活中难免会有些小摩擦,要学会释然一笑,让不开心抛之脑后。下面让我们来听听一些心灵的小贴士吧!
深呼吸
进行深呼吸,能增加血液中的氧,有助于很快放松心情。简单用胸部快速浅呼吸只能导致跳加快,肌肉紧张,会增加压力感。正确地呼吸方法是放松腰带,双手扶下腹,均匀平缓呼吸。想想,为什么篮球运动员在投罚球前都会做一个深呼吸。
2、想象
听起来很新鲜,其实研究证明能有效减轻压力,例如设想自己在洗热水澡。自己在草地漫虽然没有看见,闻到近处有兰花。踩着鹅卵石在没膝深的溪水中探行。躺在海滩上让潮水遍一遍地冲刷。要注意想象一些声音、景象、气味等的细节。
3、自我按摩
按摩是中国的气功之一,全身保健按摩是活动全身的皮肤,穴位按摩是手指点按几个穴位其中有印堂、风池、太阳、内关、外关、足三里和涌泉,以及肩与颈之间的大块区域。按时可以配合深呼吸和意念循环。
4、换换胃口
心情不好会吃不下饭,一些健康食品有助于缓解焦虑,如清爽可口的食物,某些滋补品。管怎么样,调节食谱,换换胃口是改变心情的好方法。在压力下往往会倒胃口,其实要尽变换口味,能吃则吃。
5、微笑
微笑能放松自己,微笑能让自己开心,微笑将面部肌肉的神经冲动传递到大脑中的情绪控中心,使得神经中枢的化学物质发生改变,从而使心情趋向平静。来,微笑一下吧,好些吗。
及时消除同学间误会
同学间各种各样的误会经常会发生。有些误会本是小事一桩,时间一长也就忘记了。可有些误会,若不加以说明,会使人牢记在心,如鲠在喉。对于这类误会,是要设法加以消除的。否则,不仅会影响同学间的团结,而且对人的身心健康也会发生不利的影响。造成同学间误会的原因颇多,如有时是因为我们把别人一些无特定意义的行为当成寓意深长的行为,以致生出种种误会;有时是因为传统的偏见所造成的误会;有时是因为别人的成见造成的;有时是因为某些同学搬弄闲话造成的……等等,不一而足。
误会总要消除,是非终要定论,只是一个时间问题而已。因此,发生误会后,不防坦然置之,即进行所谓“冷处理”。反之,如果感到自己受了莫大冤屈便急忙气急败坏地到处辩白,则可能不但得不到同情,反而会有可能让大家看笑话。要头脑冷静地分析误会产生的根源,找到症结之所在。如果责任在自己一方,不妨“有则改之”;如果不在,那也不必着急,有谚道:“时间是澄清误会的明矾”。
对于那些错怪自己的人,不要怀有怨恨。因为剑拔弩张,针锋相对不但于事无补,也许还会节外生枝,造成更大的误会。应该看到,在多数情况下,误会的发生总是意味着误会者与你之间已有某种隔阂,只是这种隔阂未为你所注意,而在一定的条件下,它趋于表面化了。这时,就需要我们做一些“修补工作”。历史有名的“将相和”故事,在这方面可以给我们以启迪。唐人许浑诗云:“湘潭云尽暮山出,巴蜀雪消春水来。”只要我们能像蔺相如正确对待廉颇的误会那样,误会就可能会成为“云尽暮山出”和“雪消春水来”的转机。反之,如果对误会意气用事,“以其人之道还治其人之身”,误会就很可能成为彼此关系进一步恶化的导火线。
节目又到了尾声,我们已经了解到沟通是我们生活的一部分,是我们交际不可缺少的一种能力。实际上,我们每天都在沟通,在沟通下,我们不断获得着各种各样的信息,不断为我们的生活着色,但愿听完这期的“沟通”能给你们的生活带来一些收获。为自己开拓一片广阔的天空。
我是播音员      我是播音员       携今天的编辑黄红梅,感谢大家的收听!
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沙发
发表于 2010-10-13 18:31:41 | 只看该作者
沟通是极其重要的。。。。
我做人只有一个原则,这个原则就是:看心情。
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